Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Histafrei unter histafrei.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge. Mit der Nutzung des Shops und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
1. Anbieter und Betreiber
Der Spezial-Shop Histafrei unter histafrei.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für histaminarme Ernährung mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019.
Shop-Adresse: Histafrei, Waldstraße 42, 76133 Karlsruhe, Deutschland
Operative Betreiberin des Shops ist die Vederalino Betriebsgesellschaft mbH — Textangabe: Vederalino Betriebsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel im Bereich verträgliche Ernährung, ohne Filialbetrieb und ohne Marktplatzauftritt.
Die Verdalino Betriebsgesellschaft mbH trägt als operative Betreiberin die volle Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Dazu gehören insbesondere:
- Steuerung von Sortiment, Produktdaten und Verfügbarkeit des Spezial-Shops
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen über die angebotenen Methoden und Versand nach der hinterlegten Versandregel
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb der hinterlegten Rückgabefrist und von Anliegen über den hinterlegten Haupt-Supportkanal
Histafrei.shop ist der einzige für diesen Shop maßgebliche Store. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
2. Leistungsbeschreibung und Positionierung
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Sortimente von H&S, ALPRO, Canderel und DAOSiN mit klaren Service- und Kaufdetails. Unser Sortiment umfasst derzeit 83 Artikel für histaminarme Ernährung.
Unsere Service-Zusage: Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail.
3. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von histafrei.shop. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
Sie dürfen den Shop nur für private, nicht-gewerbliche Einkaufszwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen nutzen. Automatisierte Auslese, Missbrauch der Systeme oder Störung des Betriebs sind untersagt.
4. Kunden, Eignung und Kundenkonto
Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem jeweils im Checkout angebotenen Liefergebiet möglich.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern eine Gastbestellung angeboten wird. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, korrekte und aktuelle Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie haften für alle über Ihr Konto abgegebenen Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
5. Produktinformationen und Katalog
Alle Produktdarstellungen, Zutatenwiedergaben, Bilder, Nährwert- und Kaufdetails werden vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung und Kaufdetails geprüft und bei Herstelleränderungen aktualisiert.
Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Haltbarkeitsangabe und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und dokumentieren Sie Abweichungen mit Foto.
6. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 9.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, wie er im Shop jeweils angezeigt wird. Der Grund dafür in Kürze: Wir arbeiten als reiner Onlinebetrieb ohne Ladenmiete und ohne Außendienst, bündeln Bestellmengen über wenige Schwerpunktmarken und wickeln automatisiert von Warenkorb bis Versandetikett ab. Einkaufsvorteile durch konzentrierte Lieferantenbeziehungen, planbare Nachbestellung und schlanke Verwaltung geben wir weiter, statt teure Eigenmarkenlogistik aufzubauen.
Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch deklarierte Ausstattung der Artikel; Lagerung, Prüfung und Versand folgen stets demselben Standard.
Aktionscode HISTAFREI15
Es gilt das Angebot: 15 % Rabatt mit dem Code HISTAFREI15 auf berechtigte Artikel. Bitte geben Sie den Code HISTAFREI15 im Checkout ein und sparen Sie 15 %. Es gilt: Nur mit Code HISTAFREI15 im Warenkorb einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Zeitlich begrenzte Nachlässe werden aus eigener Handelsspanne oder aus befristeten Herstellerzuschüssen finanziert und jeweils an der Kasse ausgewiesen.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreibfehlern, offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsmethode bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung, die Sie zu vertreten haben, können wir die Bearbeitung bis zur Klärung aussetzen und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten weiterbelasten.
9. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkosten: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich.
Lieferzeiten werden auf der Produktseite und im Checkout angezeigt. Stichproben bei Wareneingang auf Verpackung, Mindesthaltbarkeit, Etikettierung und Transportschäden sowie gesonderte Kontrolle bei temperaturempfindlicher Ware sind Teil unseres Standards.
10. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab über unseren Kundenservice unter Angabe von Bestellnummer, Artikel und Grund an.
Zur zügigen Bearbeitung bitten wir um unbenutzte, originalverpackte Ware, soweit die Prüfung der Ware dies zulässt. Bei Lebensmitteln und versiegelten Produkten aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene kann ein Rückgaberecht nach Öffnung ausgeschlossen sein; Details entnehmen Sie bitte der Produktseite und der Rückgabeinformation im Shop.
Erstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei begründetem Echtheitsmangel erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweislicher Rücksendekosten.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Support, damit wir Nacherfüllung prüfen können.
12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Alle angebotenen Artikel stammen aus autorisiertem Bezug und entsprechen den Angaben des jeweiligen Herstellers; Fälschungen werden weder geduldet noch vertrieben. Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Herstellerpartner mit lückenloser Lieferkette und Chargenrückverfolgung.
So melden Sie einen Qualitäts- oder Echtheitsverdacht
Bitte senden Sie an support@histafrei.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und beanstandeter Punkt
- Fotos von Verpackung, Siegel und Etikett
Prüf- und Lösungsprozess
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
- Abgleich mit Lieferchargen und Herstellerunterlagen
- Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag
Wir geben eine abschließende Stellungnahme mit Lösung in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Information; bei Lieferantenrückfrage erhalten Sie einen Zwischenbescheid.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf histafrei.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layout, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Jede Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne unsere vorherige Zustimmung, ist untersagt. Marken wie H&S, ALPRO, Canderel und DAOSiN bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere die Angabe falscher Daten bei Bestellung, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, missbräuchliche Verwendung von Aktionscodes sowie jede Nutzung, die Rechte Dritter verletzt oder den Shopbetrieb beeinträchtigt. Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technische Störungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
16. Haftungsausschluss und Haftungsbegrenzung
Produktinformationen ersetzen keine individuelle medizinische oder ernährungsbezogene Beratung. Bei histaminbezogenen Beschwerden wenden Sie sich bitte an medizinisches Fachpersonal.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet aus dem Sitz des Händlers in Karlsruhe, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Erweiterung unserer Leistungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.
19. Kundenservice und Fachstellen
Haupt-Support: Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@histafrei.shop erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge aufgenommen und bestätigt.
Der Support übernimmt die zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung. Ablauf: Erfassung und Ticketvergabe, bei Bedarf Weiterleitung an die zuständige Fachstelle. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung innerhalb weniger Stunden in den Servicezeiten und eine inhaltliche Antwort schnellstmöglich.
Recht, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz: recht@histafrei.shop — zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie Datenschutz- und Impressumsanliegen. Ablauf: Rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme, ggf. Weitergabe an Geschäftsführung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen in den Servicezeiten. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und Frist falls relevant.