Histafrei, Waldstraße 42, 76133 Karlsruhe, Deutschland, ist ein seit 2019 tätiger, rein auf den Onlinehandel ausgerichteter Fachhandel für histaminarme Ernährung mit Schwerpunkt Verdauungswohl. Wir arbeiten seit mehreren Jahren ausschließlich mit verträglichen Lebensmitteln und ergänzenden Spezialprodukten und halten unsere Abläufe bewusst schlank. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Sortimente verschiedener Hersteller mit klaren Service- und Kaufdetails – wir sind nicht der offizielle Store einer einzelnen Marke.

Unser Schwerpunkt ist histaminarme Ernährung und Verdauungswohl im Alltag. Wir setzen uns fachlich mit Unverträglichkeiten, Zutatenlisten, Kennzeichnung und alltagstauglicher Anwendung im Haushaltskontext auseinander. Ziel ist: weniger Suchaufwand durch Vorauswahl, verständliche Kaufdetails und verlässliche Betreuung vor und nach der Bestellung. Bei Detailfragen zu Verträglichkeit verweisen wir zusätzlich immer auf die Herstellerangaben.

Wir nehmen Artikel nur nach Prüfung von Herstellerangaben, Zutatenklarheit und Eignung für unseren Shop-Schwerpunkt auf und bereinigen regelmäßig wenig passende Artikel. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Zutatenwiedergabe, Bilder und Kaufdetails geprüft und bei Herstelleränderungen aktualisiert. Aktuell führen wir 83 Artikel der Marken H&S, ALPRO, Canderel und DAOSiN.

Wir arbeiten als reiner Onlinebetrieb ohne Ladenmiete und ohne Außendienst, bündeln Bestellmengen über wenige Schwerpunktmarken und wickeln vom Warenkorb bis zum Versandetikett automatisiert ab. Dazu kommen direkte Konditionen durch konzentrierte Lieferantenbeziehungen, planbare Nachbestellung, standardisierte Verpackungs- und Versandprozesse sowie schlanke Verwaltung. Einkaufsvorteile geben wir weiter, statt eine teure Eigenmarkenlogistik aufzubauen. Beratung und Basisservice bleiben ohne Aufpreis. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch deklarierte Ausstattung der Artikel; Lagerung, Prüfung und Versand folgen stets demselben Standard.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, wie er im Shop jeweils angezeigt wird. Zeitlich begrenzte Nachlässe finanzieren wir aus eigener Handelsspanne oder aus befristeten Herstellerzuschüssen und weisen sie jeweils an der Kasse aus. Der hinterlegte Aktionscode gilt nur nach den dort genannten Bedingungen.

Code HISTAFREI15 im Warenkorb bzw. im Checkout eingeben und 15 % auf berechtigte Artikel sparen. Es gilt: Nur mit Code HISTAFREI15 im Warenkorb einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie jeweils direkt im Shop an der Kasse.

Ja. Alle angebotenen Artikel stammen aus autorisiertem Bezug über autorisierte Lieferanten und Herstellerpartner mit lückenloser Lieferkette und Chargenrückverfolgung und entsprechen den Angaben des jeweiligen Herstellers; Fälschungen werden weder geduldet noch vertrieben. Wir kontrollieren stichprobenartig bei Wareneingang Verpackung, Mindesthaltbarkeit, Etikettierung und Transportschäden, bei temperaturempfindlicher Ware gesondert. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Haltbarkeitsangabe und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und dokumentieren Sie Abweichungen mit Foto.

So gehen wir vor: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich mit Lieferchargen und Herstellerunterlagen, Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag. Sie erhalten in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Information eine abschließende Stellungnahme mit Lösung, bei Lieferantenrückfrage mit Zwischenbescheid. Bei begründetem Echtheitsmangel erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweislicher Rücksendekosten. Bitte nennen Sie uns Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung und beanstandeten Punkt sowie Fotos von Verpackung, Siegel und Etikett – bei Qualitätsfragen zusätzlich Charge und Haltbarkeitsdatum. Wenden Sie sich an qualitaet@histafrei.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die jeweils gültigen Konditionen und der Aktionszeitraum werden im Shop angezeigt.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Verfolgung. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe, Lieferverzögerungen oder verloren gemeldeten Sendungen prüfen wir den Sendungsverlauf, fassen beim Dienstleister nach und stimmen bei Verlust Ersatz- oder Nachversand ab. Schreiben Sie an versand@histafrei.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse sowie – falls bereits erhalten – Sendungsnummer.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Reklamationen, Fehlmengen, Transportschäden sowie Rückgaben und Erstattungsabwicklung an betreuung@histafrei.shop mit Bestellnummer, Artikel und Fotos bei Schäden sowie Ihrer bevorzugten Lösung: Ersatz oder Erstattung. Wir prüfen den Sachverhalt und veranlassen Erstattung oder Ersatz nach Freigabe.

Nach Prüfung und Freigabe veranlassen wir Erstattung oder Ersatz. Bitte teilen Sie uns Bestellnummer, Artikel und bei Schäden Fotos sowie Ihre gewünschte Lösung mit. Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung erhalten Sie über unseren zentralen Kundenservice.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Bitte beachten Sie die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite und wenden Sie sich bei Fragen mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an unseren Kundenservice.

Für Produkt- und Verträglichkeitsfragen vor dem Kauf sowie Hilfe bei Auswahl und Packungsgrößen schreiben Sie an beratung@histafrei.shop. Bitte nennen Sie gewünschten Artikeltyp und Anwendungszweck sowie ggf. relevante Unverträglichkeiten. Wir klären Ihren Bedarf, nennen passende Optionen und verweisen bei Detailfragen auf die Herstellerangaben. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages in den Servicezeiten.

Zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen: support@histafrei.shop. Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge aufgenommen und bestätigt; in den Servicezeiten erhalten Sie innerhalb weniger Stunden eine automatische Eingangsbestätigung. Bitte nennen Sie Bestellnummer (falls vorhanden) sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Für Spezialfragen nutzen Sie direkt beratung@histafrei.shop (vor dem Kauf), betreuung@histafrei.shop (nach dem Kauf), versand@histafrei.shop (Lieferung) oder qualitaet@histafrei.shop (Qualität und Echtheit).